1. CONDICIONES GENERALES Y ACCESO
Las presentes condiciones regulan el uso y las compras realizadas en la plataforma B2B/Institucional de Nido Pet S.L. (en adelante, la Plataforma). Esta plataforma es un entorno cerrado de uso exclusivo para usuarios autorizados e integrados en el grupo "Licitaciones".
El acceso requiere credenciales proporcionadas previamente por Nido Pet S.L. El usuario se compromete a mantener la confidencialidad de sus claves de acceso, siendo responsable de cualquier pedido realizado bajo su identificador.
2. PRECIOS
El precio de los productos incluye el I.V.A. correspondiente y será el que se indique en su pedido y/o factura, conforme a las tarifas acordadas en el contrato de licitación vigente. Los gastos de envío y, en su caso, los gastos de despacho de aduanas e impuestos locales (para envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla), correrán a cargo del cliente según lo estipulado en los acuerdos comerciales previos. No podrán efectuarse adquisiciones intracomunitarias a través de esta plataforma.
3. CONDICIONES DE PAGO
La plataforma no dispone de pasarelas de pago electrónico, TPV virtual ni sistemas como PayPal. El cobro de los pedidos realizados a través de la web se gestionará de forma estrictamente extra-plataforma. Las condiciones de facturación, plazos y métodos de pago (transferencia, giro, etc.) serán única y exclusivamente los pactados en el pliego de condiciones, contrato o acuerdo comercial que vincula al cliente con Nido Pet S.L..
4. ENTREGA DE SU PEDIDO
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el usuario autorizado en su solicitud. Los plazos de entrega estándar son de 48/72 horas (días hábiles) para Península y Baleares, y de 3 a 7 días hábiles para Islas Canarias, Ceuta o Melilla, sujetos a la disponibilidad de stock. En caso de rotura de stock, notificaremos al cliente la fecha prevista de reposición, pudiendo este optar por la cancelación del pedido si los plazos no se ajustan a sus necesidades.
5. INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES
Dada la naturaleza institucional y B2B de las compras, las devoluciones se regirán por lo establecido en el contrato de licitación correspondiente. Con carácter general, se aceptarán reclamaciones en los siguientes supuestos:
- Producto defectuoso de origen: Nido Pet S.L. se hará cargo de la recogida y sustitución del artículo por la misma referencia sin coste adicional.
- Error en el envío: Si el producto recibido no se corresponde con el pedido, Nido Pet S.L. asumirá los gastos de recogida y nueva entrega. Para gestionar cualquier incidencia, el cliente deberá contactar con info@nidopet.com indicando el número de pedido y detallando el problema. Nido Pet S.L. no realizará ningún reenvío ni abono hasta haber verificado en sus almacenes el estado del producto objeto de la incidencia.
6. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nido Pet S.L. no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma por motivos técnicos, de mantenimiento o fuerza mayor. Asimismo, la responsabilidad civil de Nido Pet S.L. por los productos suministrados quedará limitada al importe de los mismos, sin perjuicio de lo que la legislación vigente aplicable a contratos públicos o acuerdos B2B establezca de forma imperativa.
7. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse, será de aplicación la legislación española. En caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Antequera (Málaga).